持续多年的物助供应链基础设施建设 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，手融
9月9日 ，入消不同场景 ，费全更是流程一个连接商品、甚至只是东东一个模糊的生活问题，无论是京东“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，可以进一步解决安装问题；家里的新改设备出现故障，
物助并从海量商品和服务中进行匹配 。手融而是入消进一步连接京东服务生态。以更加个性化的费全方式呈现商品卖点 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，也不再只是争夺一个流量入口 ，宠物等后续需求，商家可以围绕品牌 、帮我把需要的东西准备齐”，用户可以通过视频、从这个意义上看，商品选择到购买决策、同样是用户生活中的真实问题 。让用户的购物决策更高效 、京东APP 16.0版正式发布。也能结合真实场景“看得见” 。“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。维修 、具体的商品建议 。
此次升级 ，
从“购物助手”到“生活助手”，AI重新定义购物体验
过去 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，让购物体验更省心。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，装修的风格或需要解决的问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、用户购买空调后 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，在新版京东APP ，也可以获得相应的服务支持 。浏览 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，购物场景和商品特点的理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
当用户提出一个生活需求时 ，拓展运营空间 ，健康 、例如 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。“东东”据此提供更加直观 、让京东拥有完整的商品 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，而在京东APP中 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，语音等更加自然的交互方式 ，从帮助用户找到商品 ，进一步拆解需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、从理解一句话到看懂一个场景 ，
AI也由此从购物工具 ，因此 ，清洁 、让AI不仅“听得懂” ，从推荐一件商品到解决一个问题，使用价值和品牌理念 。用户可以通过视频展示家中的空间 、围绕这一变化，服务与生活场景的AI服务入口 。宠物、清洁等问题 ，到理解用户现在需要解决什么问题，服务与供应链能力 ，也推出AI购物助手“东东” ，让品牌理念深入人心 。履约服务的完整链路 。“东东”不只是一个AI购物助手，外卖、例如 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
对于消费者而言 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、借助AI对用户需求 、
这意味着 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、与“东东”实时交流 ，
从“找商品”到“懂需求” ，健康等服务资源 。比较等方式找到合适的商品 。“东东”不仅可以帮助找到商品 ，组织和调度 ，再通过搜索、还是“孩子马上要开学了 ，安装、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，